Hondenfokker onterecht beschuldigd van het verkopen van zieke pups

Situatie

Een hondenfokker werd plots geconfronteerd met online laster op sociale media. Een stel dat bij haar een pup had gekocht, beweerde dat de pup een erfelijke aandoening had en dat de fokker bewust zieke dieren verkocht. Deze valse beschuldigingen werden openbaar gedeeld in verschillende Facebookgroepen en kregen veel reacties, wat leidde tot directe reputatieschade.

Probleem

Hoewel de fokker altijd zorgvuldig werkte en haar pups laat testen, merkte ze dat de lastercampagne snel verspreid raakte. Binnen enkele dagen verschenen de lasterlijke uitingen ook op andere platforms, waardoor haar online reputatie als betrouwbare fokker onder druk kwam te staan. Nieuwe klanten begonnen vragen te stellen en bestaande klanten twijfelden. De online reputatieschade raakte haar persoonlijk, maar bedreigde ook haar bron van inkomsten.

Aanpak

BrightShield onderzocht de feitelijke ondergrond van de zaak en stelde vast dat de pup in kwestie gezond was, net als de ouderdieren. Er was geen sprake van een erfelijke aandoening of misleiding - de online laster was ongefundeerd.

Op basis van die bevindingen heeft BrightShield het stel formeel aangeschreven met een juridisch onderbouwde sommatie om de valse beschuldigingen te verwijderen en verdere publicaties te staken. Daarbij werd duidelijk uiteengezet welke gevolgen het voortzetten van dergelijke lasterlijke uitingen kon hebben onder het strafrecht (artikel 261/262 Sr).

Resultaat

Binnen 2 weken na ontvangst van deze juridische sommatie verwijderde het stel alle lasterlijke berichten van hun sociale media en gaf aan geen nieuwe negatieve uitingen meer te plaatsen. De online reputatie van de fokker werd hiermee hersteld en verdere reputatieschade kon worden voorkomen. Het reputatieherstel was succesvol - nieuwe klanten meldden zich weer aan.

Inzicht

Deze casus laat zien hoe snel online laster kan escaleren, maar ook hoe effectief juridische actie kan zijn bij valse beschuldigingen. Door helderheid te scheppen en vast te houden aan aantoonbare feiten, kan online reputatieschade worden gestopt voordat die onherstelbaar wordt. Een snelle juridische sommatie bij lastercampagnes voorkomt blijvende reputatieschade.