Onderneming ten onrechte in verband gebracht met faillissement van leverancier

Situatie

Een handelsbedrijf werd geconfronteerd met onjuiste berichtgeving in meerdere online artikelen over het faillissement van een toeleverancier. In de publicaties werd ten onrechte gesuggereerd dat de onderneming mede verantwoordelijk was voor het financiële probleem van de leverancier, en dat er sprake was van "onbetaalde facturen" en "conflicten over leveringsafspraken". Deze onware beschuldigingen waren volledig ongegrond - de onderneming had geen openstaande schulden en was zelf volledig buiten de faillissementsprocedure gebleven. De reputatieschade was echter al aangericht.

Probleem

De onjuiste berichtgeving wekte de indruk dat het bedrijf financieel onbetrouwbaar was, wat direct tot vragen leidde van partners en klanten. Hoewel de ongegronde beschuldigingen nergens op waren gebaseerd, bleven de foutieve artikelen zichtbaar in Google en werden ze overgenomen door andere nieuwssites. De reputatieschade nam toe - de online reputatie van de onderneming kwam onder druk te staan, vooral richting nieuwe opdrachtgevers die deze publicaties als eerste zagen bij een Google-zoekopdracht.

Aanpak

BrightShield onderzocht de inhoud en herkomst van de foutieve artikelen en stelde vast dat de formuleringen feitelijk onjuist en suggestief waren. Deze publicaties bevatten onware beschuldigingen zonder feitelijke onderbouwing. Vervolgens werden de redacties van de betrokken websites formeel aangeschreven met een juridisch onderbouwd verzoek tot correctie en content verwijderen van passages waarin het bedrijf onterecht werd genoemd.

Tegelijkertijd diende BrightShield een verwijderingsverzoek in bij Google op grond van het recht op bescherming van eer en goede naam, en onderbouwde dit met bewijs van de feitelijke onjuistheid en de reputatieschade.

Resultaat

Binnen 3 weken pasten de websites hun onjuiste berichtgeving aan en werden de foutieve passages verwijderd uit de oorspronkelijke publicaties. Google verwijderde de oude versies uit de zoekresultaten. De onderneming ontving een schriftelijke bevestiging dat de naam niet langer werd genoemd in verband met het faillissement. Het reputatieherstel was succesvol - de online reputatie van het bedrijf bleef intact, en de communicatie met zakenpartners kon zonder verdere ruis worden voortgezet.

Inzicht

Wanneer een onderneming onterecht wordt genoemd in onjuiste berichtgeving over derden, kan dat direct financiële reputatieschade veroorzaken. Deze case laat zien dat snelle actie bij content verwijderen, onderbouwde communicatie met redacties en juridisch correcte verwijderingsverzoeken effectief zijn om feitelijke zuiverheid te herstellen en reputatieherstel te bewerkstelligen. Ongegronde beschuldigingen in online publicaties vereisen snelle juridische actie.