Notice and takedown
Effectieve verwijderingsverzoeken bij platformen, zoekmachines en hostingproviders. Snel, discreet en juridisch onderbouwd.
Wat is notice and takedown (N&T)?
Notice and takedown is de snelle route om onrechtmatige content offline te krijgen zonder direct naar de rechter te stappen. U meldt (notice) waarom content onrechtmatig is, het platform beoordeelt en verwijdert/blokkeert (takedown) wanneer de melding valide is.
BrightShield Legal begeleidt bedrijven van analyse en bewijsverzameling tot formele melding en escalatie als dat nodig is. Wij kennen de procedures, formulieren en juridische vereisten per platform.
Wanneer is notice and takedown geschikt?
Typische situaties waarin N&T effectief is
Smaad en laster
Concrete, schadelijke beschuldigingen over uw bedrijf of directie.
Privacyschending (AVG)
Publicatie van persoonsgegevens, BSN, adres of medische informatie.
Auteursrechtinbreuk
Ongeoorloofd gebruik van foto’s, teksten, handleidingen of software.
Merken en bedrijfsgeheimen
Namaakproducten, misbruik van merknaam, gelekte documenten.
Illegale content
Fraude, phishing, malware, oplichting of bedreigingen.
Verouderde of onjuiste informatie
Onjuiste bedrijfsgegevens, verouderde juridische informatie.
Juridische basis van notice and takedown
Waarom platformen verplicht zijn om te handelen bij een valide melding
Digital Services Act (DSA)
De DSA verplicht platformen tot een meld- en actieprocedure, transparantie over beslissingen en een klachtenmechanisme. Grote platformen hebben extra plichten.
- • Toegankelijke meldformulieren
- • Snelle beoordeling en motivering
- • Mogelijkheid tot herziening/beroep
Nationale regels (NL/EU)
Aanvullend gelden AVG, Auteurswet, merkenrecht en onrechtmatige daad (6:162 BW). Hostingproviders zijn aansprakelijk na notificatie bij duidelijke onrechtmatigheid.
- • Auteursrecht: directe takedown
- • Privacy/AVG: verwijdering of anonimisering
- • Smaad/laster: belangenafweging
Onrechtmatigheid aantonen: bewijschecklist
Een sterke notice bevat concrete feiten, URLs en juridische onderbouwing. Gebruik deze checklist:
- • Volledige URL(s) + datum/tijd vastlegging
- • Screenshots (incl. adresbalk en datum)
- • Omschrijving van de inbreuk (juridische grond)
- • Schade/risico toelichting (zakelijk of privacy)
- • Gevraagde actie (verwijderen, blokkeren, deindexeren)
- • Contactgegevens en bevoegdheid indien namens bedrijf
Onrechtmatigheidstoets (praktisch)
- • Is het een feit of mening? → Feit is aanvechtbaar
- • Is het aantoonbaar onjuist of onnodig schadelijk?
- • Is er een privacy- of auteursrechtinbreuk?
- • Weegt openbaar belang zwaarder? (journalistiek)
- • Is er proportionaliteit in de gevraagde maatregel?
Stappenplan: van melding tot verwijdering
Ons proces voor hoge slagingskans
Analyse & bewijs
Inventarisatie URL’s, screenshots, datum/tijd, juridische grondslag.
Formele melding
N&T-verzoek via platformformulier of juridische sommatie.
Opschaling
Zo nodig: hostingprovider, registrar, CDN of payment provider.
Delisting & rapportage
Zoekmachine delisting en heldere rapportage van resultaten.
Waar dienen wij notice and takedown in?
Van sociale media tot hostingproviders en marktplaatsen
Sociale media
YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn, X
Zoekmachines
Google, Bing (delisting en cache)
Hosting & infrastructuur
Hostingproviders, registrars, CDN's
Marktplaatsen
Bol, Amazon, eBay, app stores
YouTube & Meta
Gebruik auteursrecht- en AVG-kanalen. Voor smaad/laster: schending community-richtlijnen + bewijs onjuistheid.
- • Verwijdering video/post en thumbnails
- • Eventueel channel strike
- • Cache/preview vernieuwing forceren
Google (Search)
Delisting bij onrechtmatigheid, privacy of court order. Combineer met bronverwijdering voor duurzaam resultaat.
- • Verwijdering uit index en cache
- • Sneller via Verified Site Owner
- • Regionale of URL-specifieke takedown
Hosts & registrars
Bij duidelijke onrechtmatigheid na notice aansprakelijk. Richt u op Terms of Service + lokale wetgeving.
- • Suspenderen van hosting of pagina
- • WHOIS/registrar-escalatie
- • CDN purge (afbeeldingen/copy)
Bewezen resultaten met N&T
Snel en effectief wanneer onrechtmatigheid duidelijk is
succes bij eerste melding
gemiddelde reactietijd
succes na opschaling
Praktijkcase: Bouwbedrijf met lasterlijk blog
Situatie
Een gerenommeerd bouwbedrijf ontdekte een blogpost op een externe website met beschuldigingen over wanprestatie en slechte kwaliteit bij een project. De beschuldigingen waren onjuist—het project was succesvol afgerond en de opdrachtgever was tevreden—maar de blogpost stond hoog in Google bij zoeken naar de bedrijfsnaam.
- • Blogpost verscheen op pagina 1 van Google bij bedrijfsnaam
- • Potentiële klanten lazen de beschuldigingen en trokken zich terug
- • Offerte-aanvragen liepen merkbaar terug
- • Lopende contractonderhandelingen kwamen onder druk
- • Directie kreeg vragen van relaties over de beschuldigingen
Het bedrijf had juridisch bewijs van succesvolle afronding (oplevering getekend, betalingen ontvangen, geen klachten), maar de blogauteur reageerde niet op verzoeken om rectificatie.
Aanpak BrightShield: 5 fasen
Fase 1: Bewijsverzameling
Screenshots van blog inclusief metadata, Google cache vastgelegd, WHOIS-gegevens website opgehaald. Juridisch bewijs verzameld: getekende opleveringsdocumenten, betalingsbevestigingen, tevredenheidscorrespondentie van opdrachtgever. Onderbouwing opgesteld waarom beschuldigingen onjuist zijn.
Fase 2: Sommatie naar blogauteur
Juridische sommatie gestuurd naar blogauteur met bewijs van onjuistheid en eis tot verwijdering binnen termijn. Geen reactie ontvangen na wachttermijn—blogauteur niet bereikbaar of negeerde verzoek bewust.
Fase 3: Notice & Takedown bij hostingprovider
Formele N&T-melding ingediend bij hostingprovider van de website. Onderbouwing: smaad/laster (art. 261-262 Sr), onrechtmatige daad (art. 6:162 BW), reputatieschade met meetbare impact. Bewijs van onjuistheid bijgevoegd inclusief sommatie naar auteur.
Fase 4: Google delisting parallel
Parallel verzoek ingediend bij Google om blogpost uit zoekresultaten te verwijderen wegens lasterlijke content. Verzoek onderbouwd met bewijs van onjuistheid en schade. Google-cache verwijderverzoek ingediend.
Fase 5: Opschaling en resultaat
Hostingprovider reageerde en verwijderde blogpost na beoordeling van bewijs en juridische onderbouwing. Google verwijderde URL uit zoekresultaten en cache. Monitoring ingesteld om te controleren of content elders herplaatst werd.
Resultaat
- • Blogpost volledig verwijderd door hostingprovider
- • Google verwijderde URL uit index en cache
- • Zoekresultaten voor bedrijfsnaam weer positief
- • Offerte-aanvragen normaliseerden in de weken erna
- • Lopende contractonderhandelingen konden worden afgerond
Preventie: Het bedrijf implementeerde monitoring op bedrijfsnaam en kreeg alerts bij nieuwe negatieve content.
Leerpunten uit deze case
- • Hard bewijs werkt: Documenten die onjuistheid aantonen versterken N&T aanzienlijk
- • Parallel werken spaart tijd: Host én Google tegelijk aanspreken versnelt resultaat
- • Hostingproviders reageren: Bij duidelijke onrechtmatigheid handelen providers snel
- • Sommatie eerst loont: Toont ernst en kan auteur bewegen zelf te verwijderen
Let op: dit is een geanonimiseerde case. Wij stellen een op maat gemaakte notice op voor uw specifieke situatie en platform.
Veelgemaakte fouten
- • Onvolledige URLs of geen bewijs bijvoegen
- • Emotionele taal i.p.v. feitelijke onderbouwing
- • Verkeerde juridische grond (mening i.p.v. feit)
- • Alleen Google verzoek zonder bron aan te pakken
- • Geen follow-up of opschaling bij uitblijven reactie
Doorlooptijden (richtwaarden)
- • Social: 24–72 uur (spoed mogelijk)
- • Zoekmachines: 2–14 dagen
- • Hosting/registrar: 2–7 dagen
- • Complexe journalistieke content: 2–8 weken
Werkelijke tijd hangt af van platform, ernst en bewijs.
Veelgestelde vragen (uitgebreid)
Diepere uitleg over de strategische en juridische keuzes
Wanneer kies ik voor delisting i.p.v. verwijdering?
Delisting is zinvol als bronverwijdering (nog) niet lukt maar schade via zoekresultaten groot is. Idealiter combineert u beide.
Helpt een sommatie vóór een platformmelding?
Ja, een voorafgaande sommatie toont ernst en kan de wederpartij bewegen zelf te verwijderen. Platforms wegen dit mee.
Wat als de auteur anoniem is?
Richt u op platform/host (N&T) en zoekmachines. Identificatie kan via juridische procedures, maar is niet altijd nodig voor verwijdering.
Krijg ik melding als content terugkomt?
Niet standaard. Wij adviseren monitoring en kunnen alerts inrichten zodat herplaatsing snel wordt gezien en opnieuw wordt aangepakt.
Laat onrechtmatige content snel verwijderen
Wij verzorgen uw notice and takedown van melding tot delisting. Discreet, snel en juridisch sterk.
✓ Binnen 24 uur reactie ✓ Juridische expertise ✓ Focus op resultaat